姓名: | 谭小芳 | |
领域: | 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 | |
地点: | 北京 西城 | |
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导购销售技巧培训
前言: 导购引导购买的过程是一个斗智斗勇的过程。导购员虽然具有不同的阅历、年龄、性别,在不同的卖场里,但所有的导购员,都承担着卖产品的基本职责,那么,我们的导购员如何提升销售技巧并提高销售收入呢?今天,谭小芳老师(官网www.tanxiaofang.com)就围绕导购员销售技巧的话题展开文章。大体上,导购销售技巧有8个部分,简称导购技巧“天龙八部”: 1、健康的身心 心理学家的研究证明,第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性,顾客不可能有充足的时间来发现导购销售人员的内在美。因此,导购销售人员首先要做到的是具有健康的身体,给顾客以充满活力的印象。这样,才能使顾客有交流的意愿。 2、明确的目标 成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括:确定每天要拜访的顾客,找出所需要的顾客属于哪一个阶层,即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误,会使导购销售人员浪费很多时间,却一无所获。 3、顾客开发能力 优秀的导购销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客,导购销售人员才能获得销售的成功。优秀的导购销售人员不仅能很好地定位顾客群,还必须有很强的开发顾客的能力。 4、强烈的自信 自信是成功人员必备的特点,成功的导购销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信,导购销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想象的方向发展。 5、专业知识强 谭小芳老师(谭小芳官方网站www.tanxiaofang.com)认为,销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的导购销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题,一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的导购销售人员则能立刻对答如流,在最短的时间内给出满意的答复。 6、找出顾客需求 快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品,不同的顾客需求不同,其对产品的诉求点并不相同。优秀的导购销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得订单。 7、销售解说技巧 销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时,善于运用简报的技巧,言简意赅,准确地提供客户想知道的信息,而且能够精准地回答顾客的问题,满足顾客希望的答案。 8、擅长处理反对意见 善长处理反对意见,转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的导购销售人员抢先与顾客成交永远快于一般导购销售人员。销售市场的竞争非常强烈,顾客往往会有多种选择,这就给导购销售人员带来很大的压力。 具体说来,导购销售培训的内容如下—— 谭小芳老师(预定谭老师导购销售技巧培训,请联系13733187876)根据现有的企业培训体系及终端卖场的实际情况,对导购人员的培训应大致包括如下内容: 1、企业知识的培训。 2、产品知识的讲解。 3、陈列知识的培训。 4、销售技巧的灌输。 5、服务内容的规范。 88个终端秘籍,88个导购套路,上午学下午用;从理念到行动,快速提升销售业绩,快来参加谭小芳老师的导购销售训练吧~! 谭老师助理:13733187876 官网www.jungle.org.cn |
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