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企业应该感恩员工！
文/交广企业管理咨询机构首席讲师谭小芳

前言：

初一看题目，一定有许多企业家、管理者不满，都说员工感恩企业，你怎么让企业感恩员工呢？许多企业一提到感恩，就是对员工要求的，似乎总觉得是企业“养活”了员工，乃至于企业并不会感恩员工的付出。我坚持认为，在我国的今天，一个现代化企业绝不应招致“万恶的资本家”这样的恶评。

到底是人民创造历史，还是英雄创造历史？著名企管专家谭小芳老师（官网www.tanxiaofang.com）表示，这个问题是显而易见的，历史已经自己做了回答：英雄是可以为社会的进步指引方向，甚至提供舞台的，但如果没有人民，英雄的事业就没有了根基。企业更是如此，实际上是千千万万瘦弱的基层员工在支撑着宏伟的企业大厦。“小人物”的缺失，透视出企业理念的落后。

2009年末，“中国工人”作为唯一的群体入选美国《时代》周刊评出的当年年度人物。《时代》的专题文章配发了7名在深圳打工的工人照片和他们简短的故事，并评价称：“中国经济顺利实现"保八"，在世界主要经济体中继续保持最快的发展速度，并带领世界走向经济复苏，这些功劳首先要归功于中国千千万万勤劳坚韧的普通工人。”这一评价在后来的各种评论中获得了肯定。这里没有权钱交易，也没有财富的显摆，只有对劳动者的尊重。

今年9月末，中国南方一家著名周刊，则把一家颇善于炒作并试图成为“跨国企业”的中等规模公司的老板和高管们，列为一期特刊的封面人物，为他们歌功颂德。这样一种强烈而鲜明的对比，让我不由得感到一种讽刺。到底谁是这个企业和这个国家的主人？在这本长达50页的特刊中，除了封面上一堆公司高管的照片之外，内页洋洋洒洒都是公司高管们将自己的工作与公司发展史紧密联系的应景文章，配图中除了两张流水线的工作照之外，再也没有基层员工的影子。翻来翻去，不见那些三十年来默默支撑着这家公司数十间海内外工厂订单任务的工人，也不见那些在风雨中值班站岗的保安，更不见那些为公司创造良好工作和生产环境的保洁员。

没有注解，没有感谢，海内外十余万员工没有出现，那仅有的基层员工代表，在照片上已经被化身为“无名氏”。著名企管专家谭小芳老师（预定感恩、关爱员工培训，请联系13938256450）表示，一个想要被社会公众尊敬的企业，应当在这值得庆贺的“而立之年”，将自己的成功和成就跟最广泛的员工代表一起分享，而不是少数站在天花板上的那些人自娱自乐。下面，我们再看一个故事吧——

某江苏的民营企业在老板的带领下，近几年有长足的发展，建成了规模宏大的工业园。这位老板做企业的最大感悟就是做企业的本质就是做人。在庆祝企业建厂十周年时，企业搞了一个大型的庆典活动。对许多企业来讲，这种厂庆活动也非常普遍，无非是领导讲讲话，先进表彰下，群众欢庆下的表面文章。这个企业的庆典搞得特别成功，庆典搞完后，企业全体员工的士气空前高涨，为企业的进一步发展壮大提供了强大的动力。

这位民企的老板，在自己新建的工业园里，为两位“英雄”的业务员塑了两尊半身铜像。这两位业务员都是企业发展过程中做过突出贡献的英年早逝的功臣。一位业务员A，是与老板一同创业的元老，在一次业务往来中，被无德的经销商骗了一批价值六万多元的货。这位业务员星夜赶到经销商的所在地，守在经销商的仓库里，誓死要把这批货款要回来。由于A感觉出了这件事，愧对自己的老板与江东父老，在经销商的仓库里自杀身亡。

A用这种极端的方式表明了他对企业与老板的忠诚。还有一位业务员B，苦心经营一个省，把这个省做得风生水起，深得当地经销商的拥戴。B因为有些经销商打不起款，自己掏腰包，为经销商垫钱往厂里打货款。B主动帮助经销商，累计自己掏腰包多达五万多元。在一次业务出差中，B不幸因为车祸丧生。这位企业的老板对这两位业务员一直感恩不忘。

在企业的十年庆典之际，这位老板征得了两位业务员家长的认可，把这两位业务员的遗骨，从他们的家乡，请回到新建的工业园。遗骨到达的时候，这位老板与他的儿子亲自披麻戴孝，迎接企业英烈的遗骨荣归他们曾经战斗过的地方。企业举行了庄严肃穆的安葬仪式，并为两位企业英烈的半身铜像举行了揭幕仪式。当时，天空中飘着小雪，所有在场的英烈的家人、企业人与媒体人都忍不住泪如雨下。

这次企业庆典，这位企业的老板还把以前所有不管任何原因离开企业的员工，统统邀请回来，食宿全部由企业负担。特别值得一提的是，还对这些曾经在企业里做出过贡献的离职人员，进行了表彰和奖励。并对所有离开的人员声明，现在愿意回来的，企业可以马上安排工作，不愿意回来的，去留自便，企业的大门永远像他们敞开。

还有一次，谭老师也听到一位企业家说，经历了这么多年的风风雨雨，才发觉，如果一个员工有能力，就会是一个可用之才；如果一个人懂得感恩，就会是一个优秀的员工；如果一个员工既有能力又有感恩的心，那么可以把工作放手交给他去做，因为这样的员工不会找借口来搪塞自己的职责，也不会做任何表面工作来欺骗老板。他们会珍惜一切，善待别人，并认为努力工作是对公司、对事业最好的回报，也是对自己和他人最好的交代。

只有懂得感恩的人，才会对家庭、对公司、对朋友、对社会都真正负起“责任”。一个企业重点要培养和提拔那些懂得感恩的人。懂得感恩是一个员工优秀品质的重要体现，要珍惜岗位，要有危机意识，要知足常乐，勤勤恳恳做事，踏踏实实做人。学会感恩是一个员工做好工作的动力。

那么，如何建立回报员工的“感恩之心”？谭小芳老师表示，经营企业有两个原点，一个是客户，另一个是员工。所谓的战略之道，《论语》中说得很好，那就是“己欲立而立人，己欲达而达人”。如果我们想成就一番事业，那就先成就客户与员工的事业，如果我们想做事顺利，那我们就先要让客户与员工做事顺利。

所以，客户给予我们利益，而员工却是实现这种利益的核心。如何感恩员工，回报员工？我觉得最好的方式是制造员工成长的制度、组织与文化环境！猛虎只能生存于森林，雄鹰只能飞翔于天空，优秀的员工只能生存于良好的制度与流程中。所以，对猛虎最大感恩与回报就是更辽阔的森林，对雄鹰最大的感恩与回报就是更广阔的天空，对员工最大的感恩与回报就是更公平的制度、组织与文化环境！

员工是企业最重要的合作伙伴，没有了员工的忠诚，企业要想发展壮大，其可能性不言而喻，所以一个企业能否诚信于员工、是否感恩于员工是它发展壮大的重要因素。员工的幸福是企业的诚信，作为企业理当感恩在企业发展中做出点滴贡献的所有员工！

世界头号零售企业沃尔玛造就成功企业的十条准则之一，就是“感谢员工对公司所做的贡献”。现在有许多企业都在提倡感恩之心，绝大多数都在要求员工对公司进行感恩。仔细想想，其实这种感恩应该是双向的！一个企业能够从小到大、从弱到强，与全体员工的努力是分不开的。如果没有员工的参与，再好再大的企业要想继续发展都只能归于空谈。所以企业也要学会感恩，学会对员工说“谢谢”。谭老师认为，具体感恩员工的方面有如下：

1、感恩员工的认同。员工是企业的基本组成要素，是企业存在的基础。正是由于员工对企业的认可，他们才会选择任职的企业作为自己职业生涯的一部分甚至全部。员工对企业的认可，来自于自己内心深处对企业的尊敬。员工如果不认可企业，就不会到公司里来。即使来了，也不会认真工作，这样自然影响工作质量，对公司的成长造成不好的影响。

2、感恩员工的忠诚。“我们需要忠诚的员工”，这是老板们共同的心声。忠诚的员工即使是老板不在的时候，他们也一样努力工作，为企业服务，把企业作为自己施展才华的平台。对一个企业而言，员工对企业的忠诚将大幅提高企业的效益，增强凝聚力，提升竞争力，使企业能在风云变幻的市场中站稳脚跟。

3、感恩员工的努力。在企业的发展壮大过程中，始终少不了员工的积极参与和热情投入。员工每天尽职尽责、满负荷地工作使公司正常运营；员工为了额外的任务、提高公司效率而加班加点；员工为了获得某项订单忍受别人的冷眼和承受巨大压力；员工为了维护公司形象独自咽下委屈和泪水；员工为准时交货顶着高温、挥汗如雨，甚至冒着生命危险……员工敬业，才能生产出高质量的产品，正是由于员工的敬业，公司才得以发展壮大。

其实，我们更多的是应该反思企业日常对员工的管理，是否用心了？谭小芳认为，企业用心去研究员工缺乏的是什么因素，有针对性的解决，才能让员工感激企业，提升员工责任心和凝聚力。因为笔者很相信的一句话是“雪中送炭永远比锦上添花让人感恩！”

谭小芳老师建议企业如此如此：例如某位员工病了，我们可以由企业负责人在没有通知的情况下到医院或者家里探望；某位员工过生日了，我们可以在其不知情的情况下，送上生日祝福和礼物；某位员工确实家里有困哪了，企业可以在做好资金风险预警和有效回收的情况下，主动多支付几个月的工资来帮助员工渡过难关；当然，也可以仿照上面案例中的企业，花小钱来提升公司在员工心目中的号召力。

无论什么企业，在任何时候，都应当把自己的员工当作是企业最大的财富；当企业进步的时候，都别忘了对自己的员工满怀感恩。请真诚地对那些辛勤付出却未必充分分享到劳动果实的工人们说一声：谢谢！总之，核心的是要企业负责人多用心来做，平时多了解员工的真实情况，而不只是高高在上凭借经验和模仿、照搬其他企业的方法来对待具有完全不同情况的你自己的员工。如何感恩员工？回报员工？如何让员工感恩？这是一门学问，需要我们的企业管理者自己考虑——但将心比心是一定要的！