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戈尔管理启示录：道法自然，不务正业
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳

前言：

美国戈尔联合公司是全球领先的研发、生产和应用膨体聚四氟乙烯以及相关氟材料技术的高科技跨国公司，在全球有45家工厂。自其创立的五十余年来，一直保持稳定的收益增长，无一年亏损。而且每年都被列入《财富》年度“100家最值得为之工作”的公司。戈尔是如何管理的?下面，著名领导力训练专家谭小芳老师（官网www.tanxiaofang.com）就为您揭开美国戈尔联合公司的神秘面纱——

1、道法自然

首先回答第一个问题——戈尔是如何管理的?就是自然而然的管理。在戈尔公司，你找不到传统组织中所谓的指挥链、正式化、管理幅度这些似乎理所当然的概念，大家从不使用类似“老板”、“总裁”、“管理人员”、“副总裁”这样的称谓，彼此都称之为伙伴。

领导是他人用脚投票的结果，如果你开一个会议、开发一个项目，如果有人愿意参与，那么你就是领导者。这在戈尔称为“自然领导”。托蕾·凯莉获得首席执行官的头衔，就是一种典型的自然领导方式。当戈尔公司的前首席执行官查克·卡罗尔(ChuckCarroll)退休时，董事会通过在戈尔公司范围内进行跨部门的选举来增补首席执行官。他们要求戈尔公司的合伙人们选择一个他们想要跟随的人。“我们没有可选的名单我们可以自由选择公司中的任何一个人”，凯莉回忆到，“让我惊讶的是，居然是我。”

与之相对应的是“自我委派”，每个人做的事情是自己承诺的，而不是他人安排的。就像一位员工说的那样，“在这里，如果你告诉某个人做什么，他就不会再为你工作。”戈尔的管理实践似乎匪夷所思，但是仔细想来，又多么自然、简单。这不就是管理吗?何必痴迷于“色彩斑斓”的管理概念与理论?让管理回归自然吧!

世界在永恒的变化之中，但是大千世界的变化是有其规律和轨迹的。中国文化将这种宇宙的内在规律称之为“道”。比如，日升日落、月缺月圆、春夏秋冬循环往复。因此，作为万物灵长的人类就要在世界的千变万化中找到规律，通过掌握规律去应对变化的世界，创造理想的生活。企业经营也要循“道”而行，这个道就是企业的运行规律。

我们用生态的目光来观察这个世界，一定会惊奇地发现：企业其实是一个有生命的实体，它是按照道的要求在演绎着生命的价值。可以这么说，每一个企业的诞生及它的未来走向都有自身的规律和轨迹。并且它严格遵循宇宙的法则——顺道行远、逆道速亡。因此，我们在经营一个企业时不能主观臆断、异想天开，而是要对企业所在行业、竞争对手和自身状况进行科学、客观的分析，悟出其内在之道，使它按照既定的规律健康发展、持续经营。

谭小芳老师（预定领导力培训，请联系13938256450）表示，任何企业的诞生、生存、发展都有其既定的生命密码。这密码就是道，就是企业最适合的路径。谁能破译这密码，掌握这规律，谁就能让企业的航船在激烈的竞争中立于不败之地。反之，如果忽略企业自身的规律，凭主观意志盲目而为，则必然楫折舟倾。

因此，企业生存、发展的第一要素是找到最适合的“道”。这道既是一个系统概念又是一个动态要素，也就是说不同的企业存在不同的“道”，相同的企业在不同阶段也潜藏着不同的“道”。经营者对企业这种内在规律的把握就决定了企业的兴衰成败。

“道”是一个非常深奥的哲学命题。道家的创始人老子在《道德经》中开宗明义第一语：“道可道非常道。”确实如此，“道”很难用语言来表述。“道”是事物的一种内在规律，要想正确地理解它需要进行认真探索、研究和潜心领悟。作为企业，确立其发展方向、制定未来战略就是寻找企业内在的规律，就是要解决“做正确的事”这一最关键的问题。面对全球经济一体化和知识经济两股时代潮流，面对波谲云诡、竞争激烈的环境，企业要求得长期的生存和发展，就必须立足现实的土壤，高瞻远瞩地眺望未来，做出正确的战略决策。

因为制定战略的过程就是对企业的外部环境——全球环境、国内宏观环境（政治因素、经济因素、社会因素、科技因素、法律因素）、行业环境进行系统调查、分析的过程，就是对企业的内部条件——企业资源状况、企业经营水平、企业竞争优势和核心竞争力进行冷静、客观的认识和评估的过程。

我们还必须清醒地认识到，制定战略仅仅是悟“道”的一种方法。能否找到企业某一发展阶段的最佳途径——做最正确的事，取决于经营者的“道行深浅”，笔者认为柳传志应当是得道之人。联想与四通的战略是很有启示性的：在20世纪80年代，靠研制打字机起家的四通公司一度成为中关村最强大的高科技公司。

1985年，四通的销售额为3200万元人民币，1986年突破亿元大关。此时，四通的经济实力和技术实力，奠定了其向计算机行业发展的良好基础。但是它没有把握这最佳的发展之道，而选择了经营旅馆、装修、证券、饮料等多种业务。而1985年仅有300万人民币销售额的联想，则把敏锐的战略目光锁定到了计算机行业上。

2、不务正业

在戈尔公司，没有什么所谓的核心业务。每个员工每周都保证有半天的“自娱时间”，只要能够完成自己的主要职责，每个人都可以启动自己选择的项目。一个有潜力的项目，只要有人感兴趣，就可以一直尝试下去。拿戈尔的吉他弦业务来说吧。在开展这项业务之前，戈尔并没有涉足任何乐器产业。

当时，一位参与开发心脏植入装置的工程师受到启发，猜想登山车闸线上防磨的涂层用于吉他弦可能比较理想，决定用自娱时间来开发吉他弦。很快他就建立了一个由志愿者组成的项目团队。经过三年连续不断地试验，他的团队终于发明了一种保持音调时间比原用琴弦长三倍的吉他弦。如今伊丽斯尔非电吉他弦的边际收益是其最接近的美国竞争对手的一倍。一个医药部门却生产出最畅销的吉他弦。

如果可以把足球做大做强，能够把申花做成一流的、能获取巨大商业利益的超级俱乐部，谁还能说足球是朱骏的一项副业呢？对于某些企业家来说，主业干好了，把兴趣爱好作为人生事业的第二春也不错。赚钱在其次，关键在“玩”，能“玩”出效益来当然更好。比如朱骏的玩足球。

朱骏的主业自然是网络游戏运营迹般的优异成绩，并根据中国古典名著《西游记》的故事背景自主开发了《快乐西游》。同年，九城获得世界顶级游戏制作公司“暴雪”的作品《魔兽世界》的代理权。还是在这一年，“第九城市”在美国纳斯达克成功上市，募集资金超过1亿美元。

2006年，朱骏花费3000万人民币买下上海中邦，成为足球中超俱乐部老板中的一员。后来有人描述，那时候，一帮中超的球员专门陪着某个人踢球，作为老板的朱骏经常“与民共乐”。据说，每当正式比赛，朱骏总是亲自排兵布阵，而且坐在教练席上大喊大叫，“压上！往前压！……你怎么踢的？不会踢就下来！……”更重要的是，就在他的手边，还有一个大箱子，里面装的是上百万元的人民币，只要球队赢了，马上现场分钱。

那时候很多人说朱骏是在玩票，就像一个有钱人在家里养戏班，自己时不时也要上去演一回。朱骏承认自己很早就是“球迷”，踢球、看球是他的业余爱好之一，“但我把事业和爱好分得很清楚，只是对自己的爱好更执着而已。”也许之前朱骏确实是在玩票，但2007年之后就不是了，他开始把足球当成了一份真正的事业。这一年，朱骏出资1.5亿入股申花。一名前联城俱乐部的工作人士这样解释：“朱骏一直想把足球做大做强，原来的那个小平台显然无法满足他的要求。”

又是几年过去了，中国足球界风云变幻，许多在足球界玩票的企业家——如赵本山等都不想玩、玩不起了，但朱骏仍然在“玩”。不，应该说在做——把足球做大做强，把申花做成一流的、能获取巨大商业利益的超级俱乐部。在这个时候，谁还能说足球是朱骏的一项副业呢？或许，足球已经变成了朱骏在网游之后的下一个人生兴奋点。

看似与主业毫不相关，甚至风马牛不相及，但还是有越来越多的企业家前赴后继，一次次冲进全新的战场。是新奇，是无所谓，还是另有图谋？也许，以下的解释更加合情合理：在2008年开始的金融危机冲击后，这些掌握着大笔风投资本的企业家，之所以把目光从一些时髦的高科技领域回归到某些传统领域，是因为这些传统领域受到的冲击较小，可以说是安全的“避风港”。实践证明，这些传统领域并非是“夕阳产业”，而是具备中高端消费成长空间的领域。

这些产业，在经济低谷时投资成本很低，一旦经济开始爬升，就可以获得大丰收。别的企业可以上市，为什么养猪场、久久鸭、洗脚屋就不能上市呢？更何况，连美国企业都开始往传统制造业回归，就别说市场结构本身就以传统领域为主的中国企业了。

主业与副业的界限在哪里？这些企业家是否是“不务正业”？看来，对于诸如此类的提问，只有历史才能给出正确答案。也有一些西方媒体批评包括雅戈尔等中国部分上市公司不务正业，依靠投机获利。上市公司普遍抱有投机的心理，与其说是投机心理还不如说是他们不想放过任何一个机会的心理。目前还没有成为上市公司的主流，但如果成为上市公司的投资主流，后果将是可怕的。

投机本身就不是坏事，投机仅仅是赚钱方式中的一种。对上市公司的这种投资倾向我们不完全持否定的态度，但上市公司还普遍无法具备相关的专业投资机构的投资能力。上市公司高管不仅仅要对自己负责，更需要对投资者和股东负责，既然是上市公司就说明这不是某一个人的游戏。