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撬开你的嘴 2010-04-01

标签： 组织文化   沟通   员工   管理研究  

　　眼下的管理学研究有个“科学化”倾向，学者们更愿意建立模型、收集数据、统计分析，把管理研究搞得跟经济学研究一样，脱开经营的繁琐，归于学术的神圣，在一堆眼花缭乱的公式、计算、分析之后，得到一个狗屎结论。然后，凭借这狗眼的发现，大摇大摆地、神采奕奕地、无限光荣地走上学术的正途。至于企业在做什么，想什么，要什么，管我屁事儿。就这样，管理研究误入歧途，公式派大占上风，一副正统模样，装腔作势中你又奈何不得；直观派灰头土脸，哽噎在喉，回归企业寻找学者的尊严，却也活得逍遥自在。

　　管理的学术研究，向来不是真知灼见的试金石，只是学术机会主义者骗取职称的外衣。
　　找一例，摆摆。
　　《布“局”办公室》是篇出自美国加利福尼亚圣玛丽学院学者詹姆斯·斯特赖克的短文，登在哈佛《商业评论》2010年1月期中，并作为“前瞻思维”专栏文章与读者见面。
　　文章说了件什么事呢？是关于如何布局办公室，才能提高员工间的沟通，故我称其为“撬开你的嘴”。
　　文章的开头提到两个牛X大学的雷人研究，一是麻省理工学院（MIT），一是斯坦福大学。为什么雷人呢，只因二者研究的结论居然相反。一说开放式办公空间可以促进员工之间的面对面沟通，一说对员工沟通没有影响。
　　进而，詹姆斯先生提出自己的研究结论，并且在两家医药研发中心做了观察。他老人家认为之所以上述两家的结论相对，因有其它因素影响着所关注的命题。通过他的研究，发现三个结论，即影响员工间沟通的要素还有“可视程度”、“人员密度”、“绿洲效应”。
　　你觉得这是研究吗？这需要研究吗？这就是我们的管理学研究吗？
　　我想思考这个问题，应首先问一问员工间的沟通对组织是否有利？什么样的沟通或什么样的工作情境对组织沟通有利？进而，组织文化如何？员工文化如何？等等。
　　就说组织文化吧，也叫企业文化。它直接影响着员工间的沟通，在完全开放的装配线上，相邻的两个装配秃小子完全可以边干手中的活边谈女人，但严格的管理和监工头的吐沫会让你嘴上狗嘴。
　　行政办公室也是一样，上班时间就要面对电脑，尽管大家都在“偷菜”，但一旦交头接耳即被认为开小差，午间吃饭的空余是姐妹们最开心的时刻。
　　一个研发团队的项目研究进程，当然最好是多沟通。但一个操作性极强的电话销售人员，还是与话筒沟通吧，另指望谁能带给你销售灵感，一天不拨通100个电话，别想拿到奖金。
　　人员的沟通情况还与人员的性格有关，象我一样的粪青可能逮谁咬谁，生怕别人以为我是哑巴，可性格内向的小白脸可能不想多说一句。相关情境也有影响，家里刚刚出现一件大事，还没着落，心神不定，注定今天寡言少语。昨天中了彩票，心花怒放，注定今天吐沫横飞。
　　“人员密度”研究中居然精细到平方英尺，还得出84%的结论，真是科学呀！
　　本来“员工沟通”的话题是与是否能够提高绩效相关，进而研究是否直接提高绩效，还是通过其它过程因素间接提高绩效，再进而研究沟通与情境、业务、人员间的关系，进而创造沟通条件，作为沟通之一的空间环境，即办公室的布局成为关注对象，再展开研究。
　　这东西真的值得研究吗？我倒觉得可以思考，却不一定非得像模像样地研究。

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类别：员工和劳动关系 |   浏览数(3170) |  评论(0) |  收藏

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