姓名: | 王思齐 | |
领域: | 礼仪培训 | |
地点: | 河南 郑州 | |
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王思齐老师银行形象礼仪培训课程介绍,银行形象礼仪培训的目的是规范银行业从业人员职业行为,提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准,建立健康的银行业企业文化和信用文化,维护银行业良好信誉,促进银行业的健康发展。 银行形象礼仪培训课程介绍 课程主题:银行形象礼仪培训 课程时间:2天 授课对象:银行全员 银行形象礼仪培训课程收益: 1.学会着装庄重、举止优雅、言谈得体,彰显高贵品味; 2.通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象; 3.培养学员优秀的职业素养、提升学员礼仪修养; 4.掌握办公室日常商务礼仪、电话礼仪和沟通礼仪等; 5.掌握会议礼仪、接待礼仪、拜访礼仪、宴请礼仪等。 银行形象礼仪培训的必要性: 1.规范银行业从业人员职业行为,提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准,建立健康的银行业企业文化和信用文化,维护银行业良好信誉,促进银行业的健康发展。 银行形象礼仪培训课程背景: 调查结果显示,当两个人初次见面的时候,第一印象中的55%是来自你的外表,包括你的衣着、发型等;第一印象中的38%来自于一个人的仪态,包括你举手投足之间传达出来的气质,说话的声音、语调等,而只有7%的内容上来源于简单的交谈。也就是说,第一印象中的93%都是关于你的外表形象的。 如果把职业形象简单的理解为外表形象,把一个人的外表跟成功挂钩的话,那么你就犯了一个非常严重的错误。职业形象包括多种因素:外表形象、知识结构、品德修养、沟通能力等等。《银行形象礼仪培训课程》帮助您打造真正成功的金融专业人才! 银行形象礼仪培训课程大纲 课程导入: 1.真正的专业银行形象是什么样的? 2.你碰到过哪些关于职业形象与礼仪的难题? 3.为什么要注重在银行的职业形象与礼仪? 第一讲:银行职业形象的重要性 1.职业形象对于个人发展的影响 2.职业形象对银行形象的影响 3.个人形象对于个人的宣传作用以及对于银行品牌的宣传 4.定位准确的职业形象 第二讲:银行仪容仪表形象 一、银行职员面部修饰规范 1.基本要求 女士:淡妆上岗 男士:干净、卫生 2.局部修饰 女士:不要化彩妆、不要有另类的化妆 男士:不要留胡子 二、发部修饰 1.发部的整洁 2.发型的选择 3.头发的美化 三、身体修饰 1.手臂的修饰 2.下肢的修饰 四、女士化妆的技巧 淡妆一样成为职场魅力女人 教您十分钟学会淡妆技巧 化妆注意事项 化妆的护肤技巧 第三讲:银行仪态形象礼仪 一、举止礼仪 1.手势语 2.站姿 3.坐姿 4.走姿 5.蹲姿 6.引领礼仪 7.鞠躬礼仪 8.握手礼仪 二、表情礼仪 1.微笑礼仪 2.目光礼仪 三、行为举止能力训练 1.微笑、目光训练 2.站姿训练 3.走姿训练 4.坐姿训练 5.蹲姿训练 6.手势礼仪训练 7.鞠躬礼 8.讲解、示范、实操、分组练习 第四讲:银行着装形象礼仪 一、银行着装的基本原则 1.适宜原则 2.TPO原则 3.和谐原则 二、银行职员整体形象设计 1.男、女职业服饰风格搭配 2.西装、套裙与制服的穿着礼仪及忌讳 3.配饰、用品与发型礼仪 4.服饰搭配三要素 5.常见着装误区点评 三、服装的色彩搭配 1.肤色分类 2.服装色彩搭配 3.与天气、场所的搭配 4.不同季节的着装要点:春秋,夏季,冬季 四、不同体型的着装要点 1.体型分类 2.瘦长型,瘦小型 3.矮胖性,高胖型 4.中等身材型 第五讲:内涵修养提升-银行职业道德教育 一、什么是职业道德 二、职业道德的基本特征 三、道德规范的体系是怎么构成的 四、银行职业道德的重要性 五、银行职业道德教育的意义 第六讲:银行窗口人员职业修养提升 一、职业素养的概念 二、职业素养的主要内容 三、银行从业人员必备的职业素养 第七讲:银行接待礼仪 一、宾客的迎送 二、正式会晤 三、宾主会面 1、彼此称呼 2、使用名片 3、握手行礼 4、介绍礼仪 5、交谈之道 三、送别来宾 1、知晓情况 2、确定时间 3、充分准备 4、热情话别 第八讲:商务场合拨打电话礼仪 1、选好通话的时间 2、接听及时 3、礼貌语 4.拨打电话礼仪 5.接听电话礼仪 6.代接电话礼仪 7.转接电话礼仪 8.手机在商务场合的礼仪 第九讲、办公室礼仪 1、办公室礼仪 2、同事之间的礼仪 3、与上司之间的礼仪 4、与下属之间的礼仪 5、接待客户的礼仪 6、会客室入座礼仪 第十讲: 其他常见商务礼仪 1、乘车礼仪 2、乘电梯礼仪 3、外出礼仪 4、宴会礼仪 第十一讲:银行形象礼仪培训总结 礼仪培训师 |
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