店面销售精英培训营 _ 刘炎的专家文章

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店面销售精英培训营 2010-03-09

《销售前沿》销售大讲堂系列培训之——

《店面销售精英特训营》门店特训班

商场如战场，销售型企业要成长就必须到处都有自己的根据地——店铺，在竞争激烈的终端战场上，在品牌如林的店面竞争中，在行业对手日益强烈的市场竞争中，你的客户靠谁为你开发维护？你的营业额靠谁为你倍增？你的竞争对手靠谁为你打败？你的企业靠谁为你做强做大？中国销售实战训练第一任导师刘炎告诉您：“在当今市场如战场的激烈竞争下，企业要成功必须要靠一支成功的团队！终端店面销售业绩要倍增，必须要靠你的店面销售人员——营业员、导购员、促销员！”

你是要当强者还是弱者？如果你不是强者，那么你就会被强者打败成为弱者；你是要当杀手还是被杀？如果你不是一流的杀手，那么你就要被对手杀死。终端市场需要强者，需要杀手，一流的杀手、不露声色的杀手。我们必须成为强者！我们必须驯练杀手！

为什么导购员总是没有销售激情和动力？
为什么导购员总是无法与顾客良好沟通？
为什么导购员总是无法跟顾客顺利成交？
为什么顾客在店面呆一会儿就匆忙离开？
为什么顾客总是一而在再而三提出抗拒？
为什么顾客一直还价可到最后还是不买？
为什么商品品质好服务好价格合理可顾客却不想购买？
为什么导购天天上班任劳任怨可销售业绩却无法倍增？

如果您的企业存在以上 “为什么”，如果您也正在想以上“为什么”，如果您要得到以上“为什么”，那么请您立刻组织您的销售人员参加《店面销售精英特训营》盛会！“为什么”的答案将在本课程为您一一解答!

【课程目的】
1、掌握销售与人生的重要关系
2、帮助导购员建立销售的积极心态
3、调整店面导购人员的销售情绪
4、燃烧店面导购人员的销售激情
5、激发店面导购销售员的行动力
6、帮助店面导购员掌握销售真谛
7、帮助店面导购人员销售自我定位
8、掌握店面导购销售的环节和步骤
9、掌握导购员应对不同类型客户的措施
10、掌握顾客的购买模式和购买价值观
11、掌握店面销售人员与客户的沟通技巧
12、掌握化解顾客购买障碍的方法
13、掌握快速解除顾客抗拒点的技巧
14、掌握快速解除顾客抗拒点的话术
15、掌握店面导购销售成交技巧
16、掌握店面导购销售服务策略

【内容提要】

第一篇金牌导购销售自我定位

1、导购在门店销售中的角色

2、导购销售的动力—爱

3、店面导购销售真谛

4、导购销售自我定位

第二篇不同顾客类型的销售策略

1、了解顾客购买信号

2、找出顾客购买价值观

3、顾客的八种类型及应对模式

4、导购销售策略八大步骤

第三篇金牌导购销售沟通技巧

1、问的模式—与顾客沟通的核心

2、听的模式—与顾客沟通的重点

3、说的模式—与顾客沟通的技巧

4、看的模式—与顾客沟通的关键

第四篇门店顾客抗拒点解除技巧

1、影响顾客购买三大障碍的化解技巧

1）、价格—化解技巧

2）、质量—化解技巧

3）、服务—化解技巧

2、锁定顾客抗拒点的六大步骤

1）、判断真假

2）、确认抗拒点

3）、再确认一次

4）、测试成交

5）、解除抗拒点

6）、继续成交

3、门店销售常见五大抗拒点解除

1）、考虑一下

2）、别家更便宜

3）、超出预算

4）、过段时间在买

5）、我要问某某人

第五篇门店销售成交技巧

1、假设成交法

2、选择成交法

3、提示成交法

4、故事成交法

5、反问成交法

6、迂回成交法

第六篇门店销售服务技巧

1、门店销售服务理念

2、顾客投诉处理八大技巧

3、顾客跟踪与顾客管理技巧

【适合对象】门店老板、门店店长、门店助理、营业员、导购员、促销员

【培训时间】 1天1夜（10小时）

【培训方式】 演讲+互动、体验+演练、案例+故事、模拟+话术

【师资简介】：刘炎老师

中国销售实战训练第一任导师

终端店面销售培训师

销售激励培训师

99年脑白金销售第一名

2008年度全球最受欢迎十大培训师

2009年全球华人500强讲师

CAC全国职业培训与就业促进委员会专家

国际职业资格认证培训师

阿里巴巴作客讲师

顶级说服力训练导师

刘炎老师服务过的企业有法兰斯顿服饰、中国人寿保险、太平洋保险、友邦保险、诺信邦五金、腾达鞋业、百佳百货、中亚酒店、贝贝鞋业、恒韵电器、惠兴涂料、利丰服装、永兴隆鞋业、景裕五金塑胶、广媒体集团、万佳集团、红蜻蜓鞋业、菜篮子集团、欧海药业、奥康鞋业、西门子集团、天士力集团、三九药业、白云山制药集团、巨星影业、锦阳钻石、王老吉、香港绿之韵、中国安利、天年科技、格利菲、安诗雅集团、广州连锁酒类公司、聚成集团泉州分公司、力天房地产、中国卫生用品网、麦田房地产、拓旺电子、月宴葡萄酒、中天置业、安太电子、中国平安保险、盛丰鞋业、佰草集化妆品、佛山正大机电公司、爱普生、晋江兴智瑞科技、永春美容美发连锁公司、福建兄弟集团、宏智文化、华浔装饰、黎明家具、盛达装饰、时代经典化妆品、伊斯佳化妆品、原液美容护理品、水星家纺、佳丽斯家纺、卡米亚陶瓷、温陵医院、乔升电器、勇升汽冒……

【上万名销售精英的见证】
03年培训来，参加过刘炎老师销售训练的销售精英们在课后一致公认：刘炎老师的销售训练让他们更有效、更快速的改变现状、提升业绩、倍增收入，是所有同类训练中最有效、最实用、最超值的世界级销售成交训练。

实用又激情，具有相当强的感染力量！特别是那些销售问句话术，真的是一针见血！这是非常有价值和有意义的一天，改变了我的一生！刘炎老师您太棒了，下辈子我也不会忘记您！
——中申集团总经理陈国忠

尊敬的刘老师您好:我今天上完课学会了问问题，回到家里马上就在电话里成交了三个客户，感谢您多年来的总结话术秘诀!
——郭小梅广东

课程含金量100%，互动性、操作性、实践性均很强。让我快速掌握了销售话术秘诀！我参加了几十次的公开课，从未有象刘炎老师这样教得这么细，将自己的销售话术教给学员的，上刘炎老师的课程真的是收获太大了！
——新华工贸有限公司销售经理张金

我自小以来，从不敢对陌生人说话，一直到参加保险工作以来，这种恐惧仍然在我心中，让我的业绩始终不见起色，自从参加刘炎老师课程后，一瞬间将我几十年来连心理医师都治疗不好的恐惧心理都有排除掉了，我目前是公司里最会陌生拜访的人，业绩也快速提升，我感谢刘炎老师改变了我的后半生！
——杭州太平洋保险公司　杨梅

刘炎老师演讲的非常精彩、激情、投入，听他的演讲不仅是一种学习，更是一种享受！
——香港广媒体集团福建分公司总经理李琪琪

我因为家里很穷，跟我女朋友几次求婚都失败了，在2007年03月参加了刘炎老师的课程后，我把课程里面的话术用来跟我女朋友求婚，她马上就答应了，真的是太有效了、太神奇了！感谢刘炎老师，这辈子我都不会忘记您！
——梁志勇广州

我们公司经营服装的，我店里有12个营业员，我派了店里8名营业员参加刘炎老师的销售课程训练后，店里的月营业额从50万上升到130万，现还在继续的上升，真的是太神奇了，我真很感谢刘炎老师！当时我们只交了不到5000元的培训费，却得到几百倍的回报！
——杭州华帛服装有限公司店长杨丽

刘炎老师的课程真的是太棒了，他讲课激情、兴奋，最难得的是这堂课程是他将他一生的精华一五一十地传授给学员，刘炎老师是全世界唯一一位销售话术训练的老师，他的这些话术真的是太神奇了，自从帮我们的培训顾问训练后，他们激情高涨，信心十足，在第二天开始，业绩提升最少的就提升了两倍以上，在此我真的很感谢刘炎老师！
——聚成集团泉州分公司总经理范美容