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课程收益：

解决以下班组长的困惑：
◆ 为什么员工总是抱怨上级对他的帮助和支持不够？
◆ 为什么上级总是委屈：我为员工做了那么多就是不被理解？
◆ 员工不上进，做一天和尚撞一天钟，如何激发下属的主动性和责任心？
◆ 现场环境“脏、乱、差”,5S推行多年，变成了应付工作和大扫除，怎么办？
◆ 每天操心受累，管理还是理不出头绪，不出绩效，如何有效的推进车间管理工作？
◆ 生产现场如何有效发现问题，动员所有员工持续改善？
◆ 生产计划变化频繁，任务忽高忽低，如何提高生产车间柔型，有效的保证生产进度？
◆ 机器故障和产品质量问题常常发生，如何有效提高设备利用率和提高质量？
◆ 现场出了问题后，相互推脱，事情一误再误，怎么办？
……

课程内容：

第一部分  班组长的利益和公司利益高度统一
◆ 班组长工作能力心理测评
◆ 班组长及员工的职业生涯规划,跟上企业发展步伐
◆ 让班组长成为想当元帅的好士兵
第二部分  金牌班组厂的角色认知和转换
◆    怎样在职场中定位班组长“兵头将尾”职能
◆    问题班组长和金牌班组长的对照
◆    金牌班组长的管理能力和专业能力
◆    金牌班组长的管理风格认识和定位
第三部分  金牌班组长的职能和职责
第四部分  金牌班组长的管理方法
◆    提高效率的工作方法
◆    各种形式的班会组织形式
◆    取得最佳现场管理效果的最佳方法：5S
◆    企业提升管理水平的两大车轮：SDCA；PDCA
◆    生产JIT
◆    目视管理与看板管理
◆    零缺陷、零库存管理理念和方法
◆    柔性生产线
◆    5W1H的现场管理实操
◆    8D问题解决法
◆    目标管理，结果导向
◆    全员持续改善
第五部分  金牌班组长的工作原则
◆    计划性原则（产能计划、周工作计划、培训计划、班组活动计划等）
◆    制度化原则
◆    管理无小事原则
◆    合理分工原则
第六部分  金牌班组长的管理技巧
◆    班组长人际关系三大法则
◆    班组长影响沟通的九大障碍
◆    班组长的主要责任是对人的管理，而不是技术性工作的管理
◆    分清场合与组员交往：工作中的领导、生活中的朋友
◆    以诚待人、严于律己
◆    骨干与群众相结合，树立榜样
◆    重点与一般相结合，不要眉毛胡子一把抓
◆    疏通与协调相结合，处理好内外关系
◆    民主与集中相结合
◆    如何对待上级的批评、如何批评下级
◆    了解组员对自己的期望值
◆    有效调控组员之间的纷争
◆    激励和表扬技巧
◆    工作指导和纠正员工错误技巧
◆    老油条员工和刺头员工处理技巧
第七部分  班组长的时间管理
第八部分  班组长的EQ
◆    成功要素中，IQ占20%；出生环境和机遇等占20%；EQ占60%
◆    压力管理
◆    情绪管理
◆    性格的转换
◆    自我塑造
◆    努力学习，活学活用